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电脑报:揭开淘宝网廉价杀毒软件的陷阱

2019-04-13 08:21

  面对刚刚重新安装操作系统的电脑,张伟很恼火。恼火的原因新系统出现了故障,而是张伟在新系统中安装的诺顿360杀毒软件被判定为了盗版,而这套软件使用的序列号是张伟在两月前刚刚在淘宝网上购买的,在此之前他使用一直正常,难道是自己杀毒软件公司出现了错误?还是自己购买了假序列号?

  自从经历了一次电脑病毒的破坏过程,张伟就养成了每年购买一次杀毒软件的习惯。两个月前杀毒软件提示到期之后,张伟选择了从淘宝网上购买,原因很简单——便宜。以他购买的诺顿360杀毒软件为例,如果正常从软件商店购买要花去299元,但是在淘宝网,他只花了18元就购买了一个可以允许在三台电脑中使用一年的诺顿360杀毒软件序列号。

  序列号的价格如此低廉,张伟并不是没有一丝的怀疑,但是在淘宝网中,如果输入关键词“诺顿360”搜索,从一元钱到几十元钱的诺顿360到处都是,反而是真正接近市场价商品凤毛麟角。而且在淘宝网中除了诺顿之外,香港正牌四不像肖必中,其他杀毒软件的价位大多也都是如此。

  在实际购买过程中,为了避免上当受骗,张伟特意挑选了一家信誉非常高的双皇冠店铺,并且没有选择那些1元钱的序列号。双皇冠加上淘宝的先用后付款的交易流程,以张伟以往在淘宝网的购物经验,整个过程绝对安全保险,即便是上当受骗,损失的也不过仅是18元钱而已。

  完成交易之后,张伟如愿收到了对方发来的诺顿360序列号,并且通过了诺顿360的软件认证,根据诺顿360的序列号信息提示,张伟拥有一年的使用期限,完全与商家的承诺相符,连续使用了15天这个18元的一年期账号并没有出现任何问题,张伟在付款之后还给了商家一个好评。

  然而两个月之后,当张伟重新安装操作系统后,杀毒软件却又提示序列号非法,这让张伟倍感困惑。

  杀毒软件提示序列号非法之后,张伟首先登录了诺顿杀毒软件的官方网站,通过诺顿官方网站的Norton Account账号查询系统,张伟看到自己的杀毒软件有效期是2010-10-23,查询系统并没有提示张伟的账号是非法账号。

  在线查询系统提示账号没有问题,难道是诺顿软件出现错误了吗?张伟通过诺顿的网站联系到了诺顿的在线客服。在一番确认之后,张伟得到了一个惊人的答案,诺顿一名曲姓客服代表告诉张伟,他所购买的账号,早在半个月前已经作废了,而作废的原因则是账号的购买者申请了退款。

  原来在诺顿软件购买程序中提供一项60天不满意可以申请退款的服务,而退款之后,在诺顿的Norton Account账号查询系统中也不会显示账号失效的信息。很显然,贩卖给张伟杀毒软件序列号的商家利用了诺顿的退款服务,先购买了一个诺顿序列号,然后再次出售给了消费者,等购买序列号的消费者付款不久之后,账号商家再通过申请退款服务,注销作废掉序列号收回购买软件的钱。

  整个过程完成之后,消费者并不会察觉到自己的杀毒软件其实已经失效了,诺顿360不会给出任何提示。只有当用户重新安装操作系统,或者在其他电脑中需要再次激活诺顿360的时候,才会在序列号验证过程中提示消费者序列号已经失效。

  让张伟郁闷的是,当他希望诺顿客服能够帮助他解决这个问题时,诺顿客服却遗憾的告诉他,一切非诺顿官网出售的诺顿商品,诺顿都不会提供技术支持和售后服务。在和诺顿客服交涉无果的情况下,张伟只好又去联系淘宝店的卖家,卖家很快就给张伟提供了一个全新的诺顿360序列号。

  这个结果并不能够让张伟满意,他认为可能在他下次重新安装操作系统的时候,很可能又要去联系卖家要新的序列号,而且张伟还时刻担心卖家不认帐。“万一有一天淘宝的职位店家不卖诺顿了怎么办呢?”张伟倒不是心疼自己用来购买序列号的18元钱,他更为担心的是,万一杀毒软件那一天因为序列号突然停止升级功能了,而诺顿360又没有提示,这才是让他最担心的情况。